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從互聯網思維看產業旅游的未來機會

上品旅游 2014年11月26日 12:01
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在新型城鎮化、農業現代化、文化創意產業與休閑社會轉型的時代背景下,伴隨著中國旅游產業向縱深化方向發展,旅游與其他產業融合的趨勢日益明顯,新時代,新需求,新業態、新特點層出不窮,對產業旅游也提出新的命題。產業旅游要適應時代新要求,必須以產業為核心,以休閑為延伸,有綱有目,這樣才能萬變不離其宗,事半功倍。點子經濟時代已經過去了,在這樣一個經濟和社會轉型的大時代,選擇比想法、努力都更重要。

借鑒互聯網的思維和語言來思考旅游業,旅游業跟互聯網很大的相似之處,他們共同的特征有:產業邊界模糊,流量是核心價值,用戶體驗是核心,跨界威力巨大,都需前期大量持續投入,一旦達到臨界點,將產生巨大綜合效應。

  一、旅游做平臺,重塑產業生態。

鑒于旅游業關聯性強、上下產業鏈多和產業邊界模糊的特點,旅游業也可以看作是一個比較有意思的產業互聯網入口和平臺。產業旅游的核心,要明確產業與旅游的關系,抓住產業的“產”,才能立旅游的“業”,產業是根本,旅游應時而變。產業旅游絕不僅僅是“產業+旅游”的簡單疊加,而是一種產業化程度的提升,是多方面、多范圍的產業重塑與再造。在一個動輒幾十或上百平方公里的區域旅游項目開發當中內,以旅游為導向,以“1+N(養老、養生、溫泉、親子、餐飲、住宿、購物、娛樂等)”為模式,自然生態的要素、氣候環境的要素、歷史文化的要素、產業生產的要素、流通消費的要素和創新創意的要素被激活,各類傳統上不相關的產業要素融通了起來,形成以一產為基礎、二產為支撐、三產為亮點、三大產業協同發展的復合產業關系。從這個意義上,旅游是一種產業潤滑劑和融通劑,也是產業發展變壓器,在產業整合當中塑造著產業的新生態和新未來。

二、旅游做流量,孵化商業機會。

相對于其他產業來說,旅游本身是最典型的人氣型產業,以產業驅動旅游,拉動人氣。游客量是需要傳統旅游的一個重要硬指標,只要人氣一起來,土地開發、商業開發與資本運作的機會都接踵而來,迅速提升區域產業整體發展機遇。站在產業旅游的角度,凡是與品牌有關的一切要素都應該融入其中,比如氣候生態、原材料、工藝、商業傳播、歷史傳承人的故事等等,都是品牌背書和商業開發的重要內容。通過“產業+旅游”的方式,產業休閑、會議、交流與溝通的圈層化平臺構建了起來,從產業生產到商務觀光、酒莊休閑、健康運動、文化體驗等旅游新興業態的不斷衍生,培育出產業內容新增長點。而現在的大多數旅游咨詢服務機構往往不懂得產業規劃,也不了解企業思維,拿出來的方案往往是產業、旅游兩張皮。

三、旅游做社群,強化品牌互動。

在互聯網影響下,與中國旅游市場細分趨勢相對應,社群、圈層化的休閑社交旅游現象日益突出。旅游作為產業升級發展的一種服務性產品,也是一種圈子化、社群化的品牌營銷工具,從一般的產業受眾到忠實消費者,消費者越來越成為品牌塑造的參與者與推動者。產業旅游具有非常強的消費者教育和潛在消費者培育的功能,突破狹義的產業受眾市場,通過農業、親子、婚慶、節事、溫泉、養生、營地等衍生旅游產品開發,會吸引很多有特殊興趣愛好的非產業型人群聚集;反過來,產業旅游客源的導入,使產業旅游邁向新的社交休閑時代,也為產業市場的拓展與升級打開了一個新的增量市場。品牌互動上,通過平臺共享、品牌授權、廣告植入、市場對接、營銷捆綁等創新方式,找到產業旅游與品牌體驗設計之間的價值平臺,全面釋放旅游的文化交流功能和品牌溝通功能,讓消費者在潛移默化中強化品牌感知體驗。

四、旅游做體驗,提升消費者溝通。

我們經常把“顧客就是上帝、用戶體驗至上”掛在嘴上,但游客往往還是被動設定的外來觀光者形象。旅游的本質是一種體驗,但目前很多旅游的共性問題,就是停留在簡單意義上的復制,而缺乏建立在游客需求和體驗意義的標準化。目前的旅游產品差異,更多還是建立在資源稟賦、資本實力,整合能力和文化故事的差異上,而非真正的對游客體驗的洞察把握與專業服務上。產業與旅游融合打造,二者共同的核心都是要抓住作為消費者(游客)的人,回歸到人的需求來做策劃。以葡萄酒文化旅游為例,從本質上講,葡萄酒的本質是浪漫、健康、社交和情緒,其旅游文化的體驗特征既要有同樣企業及產業的品牌訴求,旅游更要強化園區的葡萄酒文化塑造、營銷創新和社會公共關系的互動,通過資源價值化、價值品牌化、品牌故事化、故事情境化、情境體驗化、體驗社交化的方式,達成與消費者溝通、交流的目的。

五、旅游做創意,極致打造賣點。

創意性是旅游產品的核心競爭力所在,把旅游產品、服務和游客體驗做到極致,通過創意產品升級,讓游客尖叫不斷,是旅游保持持續競爭力的關鍵。旅游的核心就是要追求差異化的興奮點和體驗奇觀,如貴州羅平的油菜花海大地景觀創意、無錫靈山梵宮的建筑景觀創意、青島啤酒的節事活動創意、麗江古城的商業體驗創意,實現了化平淡為神奇的創意賣點打造和旅游經濟升級。真正好的旅游產品、服務和體驗應該是從產業內部生長出來的,旅游創意策劃應該也是宛自天成,而不只是應一時之需而臨時拼盤端出來的混搭。產業旅游要彰顯產業個性及其獨特的文化魅力,不能什么旅游熱,就搞什么旅游產品,最后將沒有自己的特色。

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中國旅游攻略
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