市旅行社出臺(tái)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理的地方性法規(guī)

第一旅游網(wǎng)·中國(guó)旅游報(bào)訊（閆峰） 筆者日前從棗莊市旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展委員會(huì)獲悉，《棗莊市旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度》將于近期實(shí)施。這是棗莊首次出臺(tái)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理的地方性法規(guī)。

《棗莊市旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度》共9條71款。其中，檢查和處罰條款占了近一半。對(duì)此，棗莊市旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展委員會(huì)主任劉中波表示，棗莊自2009年開(kāi)展“二日游”以來(lái)，旅游業(yè)迅猛發(fā)展，旅行社數(shù)量由不足20家增至50余家，從沒(méi)有一個(gè)地接導(dǎo)游員發(fā)展到現(xiàn)在的近700名。數(shù)量增長(zhǎng)的背后，是服務(wù)質(zhì)量和管理水平的相對(duì)滯后，為了有效規(guī)范旅行社服務(wù)，保障旅游者、導(dǎo)游員及旅行社的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，棗莊出臺(tái)了此項(xiàng)制度。http://www.myfova.cn/