因?yàn)橐粓?chǎng)疫情，今年的春節(jié)假期顯得十分漫長(zhǎng)，本周起，不少企業(yè)員工復(fù)工。

記者多方采訪了解到，由于目前難有新訂單，因此旅游業(yè)者復(fù)工后更多的是在培訓(xùn)，希望可以練好內(nèi)功，把未來的產(chǎn)品做得更好。而酒店業(yè)者則有一部分其所在項(xiàng)目作為征用酒店，一直都在忙碌，一部分資金較為吃緊的加盟商在近期獲得不少酒店總部的金融支持，預(yù)計(jì)可以緩解未來三個(gè)月的支出問題。

復(fù)工“練內(nèi)功”

“現(xiàn)在最渴望的就是上班了。許多員工經(jīng)歷了忙碌的春節(jié)，大量的退訂之后，新業(yè)務(wù)也暫停了。”春秋旅游的小祁說。

本周起，春秋旅游，包括在上海總部以及全國(guó)各地的分子公司共計(jì)2200名干部員工迎來了特殊的“復(fù)工”。2月10日，春秋旅游正式開啟線上培訓(xùn)。一早，90后員工小葉便通過“春秋之家”中的E-learning平臺(tái)進(jìn)入了線上課程的學(xué)習(xí)，第一講便是春秋集團(tuán)董事長(zhǎng)王正華的視頻授課。

據(jù)了解，春秋旅游此次已經(jīng)計(jì)劃了從2月10日至3月13日為期一個(gè)月的第一期內(nèi)部培訓(xùn)課程。“我們每周會(huì)公布下周的課程安排，有部分必須掌握的基礎(chǔ)內(nèi)容或重點(diǎn)課程我們也會(huì)同步進(jìn)行線上考試，以80分為合格標(biāo)準(zhǔn)，更好的督促員工完成學(xué)習(xí)，真正消化、真正掌握。當(dāng)然，考試將在24小時(shí)內(nèi)有效，課程學(xué)習(xí)更是隨時(shí)隨地，也是考慮到員工在家可以合理、靈活地規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間。”春秋旅游人力資源部總經(jīng)理周慎表示。

攜程也開始了復(fù)工培訓(xùn)，其向合作伙伴、全行業(yè)數(shù)千萬從業(yè)者，與全國(guó)高校、旅游院校全面開放近2000門培訓(xùn)課程，倡議旅游業(yè)者“在家上課、在線培訓(xùn)、養(yǎng)精蓄銳、儲(chǔ)備人才”。目前已有超6700家攜程旗下門店加入學(xué)習(xí)計(jì)劃。首批合作的旅游專業(yè)學(xué)校包括上海旅游高等專科學(xué)校、上海杉達(dá)學(xué)院、上海師范大學(xué)天華學(xué)院、上海中僑學(xué)院、廣東省旅游學(xué)院、廣東省女子學(xué)院、四川旅游學(xué)院、桂林旅游學(xué)院、河北旅游職業(yè)學(xué)院等。

酒店強(qiáng)化金融支持

“以前這個(gè)時(shí)候是旺季，入住率基本在100%，現(xiàn)在入住率跌到了10%，我們一家酒店約115間客房，每個(gè)月的工資加租金等支出約為70萬~80萬元，現(xiàn)在的資金壓力比較大。這個(gè)時(shí)候，我們作為加盟商，非常需要酒店集團(tuán)總部給予資金方面的政策支持。”白玉蘭上海新天地店董事長(zhǎng)秦偉華告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

不少酒店加盟商都面臨同樣的問題，于是各大酒店集團(tuán)啟動(dòng)了金融支持政策。

錦江國(guó)際方面表示，目前其籌措35億元資金推出“五項(xiàng)金融支持措施”幫助全國(guó)所屬7500家酒店共渡難關(guān)。具體措施包括：流動(dòng)性支持貸款，幫助酒店解決“生存”需求。單戶貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。物資采購(gòu)支持貸款，幫助酒店疫情后“重建”。首期額度3億元，主要用于符合條件的加盟酒店物資采購(gòu)等，逐步恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。單戶貸款最高50萬元，疫情期間年利率不高于4.5%。減免集團(tuán)旗下錦江都城、鉑濤、維也納各品牌在營(yíng)酒店持續(xù)加盟費(fèi)和管理費(fèi)用。對(duì)新加盟酒店實(shí)行“雙重低成本資金”支持。

鉑濤酒店集團(tuán)表示，借助錦江提供35億專項(xiàng)貸款資金，主要用于酒店防疫物資采購(gòu)、流動(dòng)性資金補(bǔ)充、酒店升級(jí)改造、正常經(jīng)營(yíng)恢復(fù)等。比如，疫情期間加盟酒店的日常運(yùn)營(yíng)資金、員工工資支付等，單店貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。對(duì)于符合條件的加盟酒店升級(jí)改造協(xié)助提供貸款支持，單店貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。

返程與隔離房

隨著返程人員和復(fù)工開始，轉(zhuǎn)做隔離房以及配合政府征用酒店客房也是酒店業(yè)者目前的方向。杭州這次發(fā)布的“1+12”政策，其中指出為破解員工返工住宿難問題，明確由屬地政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)一批賓館酒店，以優(yōu)惠價(jià)格出租給相關(guān)企業(yè)，解決員工臨時(shí)過渡性住宿。杭州市統(tǒng)籌床位5萬張以上，政府安排2億元予以補(bǔ)助。

首旅如家透露，結(jié)合節(jié)后返程、企業(yè)返工人員的居家隔離需求，推出酒店居家隔離房試點(diǎn)方案，在防疫部門指導(dǎo)下，嚴(yán)格做好消毒防疫措施。

疫情發(fā)生以來，錦江國(guó)際集團(tuán)成立了防疫抗疫工作組，集團(tuán)班子24小時(shí)靠前指揮，在全國(guó)32個(gè)省市統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)錦江旗下酒店資源，截至目前，錦江國(guó)際集團(tuán)在全國(guó)范圍因疫情需要直接提供政府使用和援助的酒店達(dá)505家，客房逾10萬間。上海地區(qū)酒店29家，武漢及湖北地區(qū)酒店85家，其他地區(qū)酒店391家。

途牛聯(lián)合各大酒店集團(tuán)推出“安心住”服務(wù)。對(duì)于外地返回的務(wù)工人員而言，“居家隔離觀察”成為了不少人返崗的前提條件，安心住服務(wù)將幫助各大企業(yè)更好地落實(shí)員工返工前的居家隔離需求。

此外，針對(duì)當(dāng)前的疫情，各大合作酒店集團(tuán)推出了眾多服務(wù)政策。例如，華住推出了無接觸服務(wù)，客人到店后，可通過華掌柜自助機(jī)刷身份證“自助領(lǐng)取房卡”，減少了與前臺(tái)溝通和停留時(shí)間。入住中，如需外賣服務(wù)、酒店借用物品等，酒店的“機(jī)器人送物服務(wù)”也將極大地降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，華住還聯(lián)合微醫(yī)為入住客人提供7×24小時(shí)在線問診。錦江都城酒店推出了企業(yè)定制服務(wù)。酒店設(shè)有專線專人客服，可定制靈活的入住方案，滿足各類型企業(yè)復(fù)工隔離期遠(yuǎn)程辦公的不同需求。亞朵酒店每天給客人測(cè)量?jī)纱误w溫，前臺(tái)可給客人免費(fèi)提供酒精消毒棉片。維也納酒店總部成立了疫情防控督查小組，嚴(yán)格執(zhí)行防疫170條措施，保證入住客人的安全。