暴力蒸白后，7天酒店又踩雷了？  
11月3日，據澎湃新聞報道，鄭州1旅客入住7天酒店時，不幸中了“獎”：房間床單上有頭發，床頭甚至還有類似嘔吐物.....  
如此嚴重的衛生問題，別說連鎖酒店，普通旅館恐怕也會注意到。沒人能想到，它就是發生在成立14年，全國開店2200多家的7天連鎖酒店。  
2009年，成立僅4年的7天酒店赴美上市，成為紐交所中國經濟型酒店第一股。此后10年，它又占盡人口紅利一路狂奔，在300個城市開店2000多家，遍布中國大地。  
風光背后，令人震驚的是，暴力蒸白、毛巾擦馬桶，酒店業的那些騷操作，7天酒店統統中招。近2年來，它還陸續關店239家，成為中國經濟型酒店中關店最多的品牌。  
目前，中國有超28萬家經濟型酒店，它們承載了80%中國人的出行住宿需求，類似7天酒店的問題早就不新鮮了。  
你根本無法想象，每座城市成百上千的酒店客房，到底有多亂！  
壹  
酒店業都有哪些騷操作？  
核心一點，衛生問題永遠沒有大結局。經濟型酒店主打賣點是實惠，但他們不會告訴你“實惠”是怎么來的。  
為了控制成本，快捷連鎖酒店基本不會設立專門的洗滌房，而是外包給洗滌廠。東西一到洗滌廠，黑幕就開始了，什么帶血布草、1次性內褲統統混在一起，令人作嘔。  
早在2020年，就有媒體報道，包括7天在內的多家連鎖快捷酒店合作的洗滌廠，將帶血、帶嘔吐物的床單混在一起用火堿洗滌，導致床品PH值超標。  
PH值超標什么意思？它將導致皮膚瘙癢干燥等不適，更嚴重會引發人身健康。酒店不會顧及這些，他們還會腆著臉解釋，送出去清洗也是為了客戶安全衛生著想啊.....  
以及一塊毛巾擦所有。在酒店，純潔的毛巾就像一塊萬能抹布，可以擦煙灰缸、馬桶、洗手池。你根本無法想象房間里的毛巾，經歷過什么。  
2020年2月，麗楓酒店和7天酒店就被網友曝光，存在用客房毛巾擦拭馬桶等現象，而且餐廳消毒柜堆滿雜物形同虛設.....  
網友在對2家速8酒店門店暗訪中，也發現并未對客用產品進行“一客一換”、“一客一消毒”，其中一家甚至把把客人睡過的床被翻過來，給新客使用。  
這就是“經濟便捷”的真相，觸目驚心而又充滿無奈，因為不止經濟型酒店，五星級的也這樣啊。  
2020年12月，哈爾濱凱賓斯基、香格里拉、永泰喜來登3家五星級酒店被曝光用泛黃的馬桶刷刷茶杯、馬桶里洗抹布、床尾巾不及時更換。  
3家五星級酒店“淪陷”，引發巨大爭議，后來哈爾濱回應確認事實存在，驚呆所有人。人民日報怒批：五星級的價格，卻是無星級的衛生狀況。  
事實上，除了讓人作嘔的衛生問題，這些1晚上千元的高端酒店，還有更多騷操作，比如客房提供的洗護用品成本都在幾元，甚至1元，不少都是便宜的劣質品，或者是勾兌的洗發水。  
五星級的價格，不到10元的洗護用品，你說冤不冤？  
這些年，從快捷連鎖酒店，到五星級酒店，毛巾門、牙刷門、床單門，就像沒有結局的狗血連續劇，不斷挑戰公眾底線。  
但再亂也是屢禁不止，試問酒店業到底中了什么魔咒？  
貳  
在中國，連鎖酒店興盛至今也就20年，20年來滿目瘡痍。  
1999年，季琦、梁建章、沈南鵬、范敏共同創建攜程網，后被稱為“攜程四君子”。2002年，四君子又創辦了如家酒店，因為他們發現，攜程顧客訂旅館時苦于沒有干凈、舒適又便宜的酒店。  
如家成立后，一眾連鎖品牌隨之出現。2005年，攜程前副總裁，號稱“成本殺手”的鄭南雁趕著時代大潮，創辦7天連鎖酒店。  
也是那一年，漢庭酒店第一家門店，在昆山火車站開業。  
連鎖酒店發展初期，品牌商用資本+新經濟外衣，成功包裝了傳統的住宿業，他們瘋狂擴張，占盡中國人口紅利，催生無數富豪。  
2006年，如家上市，只用5年就超過前輩錦江之星連鎖酒店，成為中國經濟型酒店第一股。2009年，7天酒店上市，同樣只用了5年。  
10幾年過去，當年較早下場的如家、7天、漢庭，如愿成為連鎖三巨頭。  
據中國飯店協會《2020中國酒店連鎖發展與投資報告》顯示，截至2020年1月1日，中國連鎖酒店品牌規模最大的是如家酒店，擁有門店2253家；第二是漢庭酒店，擁有門店2283家；第三是7天連鎖酒店，擁有門店2326家。  
但今天，人口紅利沒了，一向顧規模不顧口碑的連鎖酒店業，玩不轉了，甚至連之前的問題也暴露出來。  
首先，屢禁不止的問題證明，10多年狂奔中，大多數品牌連基本底線都沒守住。  
比如最近鄭州旅客，在7天酒店客房發現類似嘔吐物后，工作人員淡定回了句：床單每天更換，但清潔或運輸時沾到的頭發在所難免。  
什么意思，干凈衛生不是任何酒店最起碼的標準嗎？讓客戶花錢住骯臟的客房，這不應該是管理問題嗎，怎么變成運輸中在所難免了？  
這樣下去，豈不是逼著大家帶齊洗護、床上用品，才敢住酒店，也是夠奇葩。  
其次，10多年來，連鎖品牌們已經放棄“抵抗”，欺騙自己臟是正常的。  
7天酒店這些年被曝光多次，當然它只是一個縮影，速8、漢庭、格林豪泰等無數品牌，都曾出現違規操作。  
在品牌商眼里，如果牙刷不消毒、床單暴力洗、毛巾擦一切是不合理的，又怎么可能屢禁不止，任由別人曝光？  
“蔣東文”點評：  
2020年，如家退市，作價超100億并入首旅集團；2020年至今，7天酒店關店239家.....  
狂奔10幾年后，連鎖酒店們嘗到擴張的苦頭，在退潮中艱難前行。  
艾媒咨詢數據顯示：2020年，中國酒店員工薪資是營業額的27.2%，同比增長13.3%；房租是營業額的10.7%，增長42.7%。成本上漲，壓得酒店業難以喘息，利潤率僅剩1.0%。  
再加上人口紅利流失、口碑崩塌，粗放管理的酒店業已急需轉型。  
縱觀30幾年的現代科技史，缺了創新無以為繼，盛極一時的PC巨頭戴爾、功能機霸主諾基亞、膠卷之王柯達，最終都敗給時代。  
換到酒店業，同樣如此，不及時改變，只會被時代所拋棄。如果繼續任由客房“淪陷”，挑戰大家底線，只會讓這一天來得更快！