2009年4月，太原市民劉參加了一家旅行社組織的“新馬泰”10日游。當(dāng)年4月13日，劉隨團(tuán)在泰國旅游時(shí)，因乘坐的快艇異常顛簸，左髕骨、左肋骨骨折。后經(jīng)鑒定，構(gòu)成八級(jí)傷殘。

拿到傷殘鑒定后，劉找旅行社索賠，但多次協(xié)商未果。2009年12月，劉將旅行社告上法庭。

法院認(rèn)為，劉與旅行社訂立的旅游合同實(shí)際上是一種服務(wù)合同。消費(fèi)者如在接受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，于是判決旅行社支付劉醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)11萬余元。拿到賠償后，劉繼續(xù)進(jìn)行治療。

去年10月，劉再次將旅行社訴至法院，請(qǐng)求判令旅行社支付后續(xù)治療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)2.4萬余元。劉的訴訟請(qǐng)求得到了法院的支持，但旅行社拒絕履行。劉于是向法院申請(qǐng)了強(qiáng)制執(zhí)行。

隨后，法官向旅行社發(fā)出執(zhí)行通知書，責(zé)令其在指定時(shí)間內(nèi)履行賠償義務(wù)，但旅行社以生意不景氣等理由拒賠。法官經(jīng)過調(diào)查，了解到旅行社其實(shí)有賠償能力，于是便多次召集雙方當(dāng)事人調(diào)解，最終促使旅行社如數(shù)支付了賠款。