
“烏魯木齊已沒有一家酒店還在執行與旅行社簽訂的協議價格,想怎么漲就怎么漲,房價都超出30%左右了。就是這樣,旅行社還常常被突然退房、提價困擾。市場已毫無規矩和誠信可言。”
近日,新疆金橋國際旅行社總經理吳常華感慨地說。在吳常華手中,握著年初與兩家酒店簽訂的訂房價格協議書,而現在看來,兩份協議書更像是對現實的嘲諷。因為從6月下旬開始,烏魯木齊酒店房價便一路飆升,酒店紛紛毀約,上調給旅行社的優惠價。
在一家三星級酒店簽訂的協議上,記者看到,酒店給旅行社的旺季標間報價為440元/間,“實際上早漲到540元了,低于這個價,酒店根本不給房,有協議也沒用。”吳常華說。
旅行社:一個月遭三次毀約
新疆萬里旅行社經理蘇婭也在為酒店違背合約強行漲價一事而氣憤。7月20日,旅行社向一家四星級酒店預訂了8月3日、4日的10間房準備接待重慶游客。發出預訂單后,酒店也發回執單確定了房價為500元/間,可到7月23日,酒店突然告知,房價提到799元/間。
“盡管我們一再強調旅行社已與游客簽約,提價會造成6000元的損失,但對方根本不考慮已有預訂的事實,強行漲價。”蘇婭說,他們將此事反映到旅游管理部門,但管理部門表示愛莫能助,因為這屬于企業間的合同糾紛,需要通過法院解決。最終旅行社無奈改住別的酒店。
星級酒店如此,快捷酒店更甚,使得旅行社一個月遭3次毀約。
“6月20日,我們在一家快捷酒店訂了20間房,每間180元。7月7日,當我們再打電話準備增訂5間房時,這家酒店竟然告知房價已漲到260元/間,而且之前訂的也必須按現價執行。另一起是我們前一天發去訂房單,第二天就通知不算數,房價要上漲。”蘇婭說,最后旅行社被迫更換酒店。
相比之下,新疆海外國際旅行社總經理助理孫成武更不幸。7月27日,旅行社接待的一個團計劃當天返烏入住一家四星級酒店,結果在游客快到前的3個小時,酒店通知房間取消,因為要接待一個大型會議。
記者采訪的10家旅行社均向記者證實:所在旅行社發生過酒店與其毀約的情況。
通常每年年初,酒店都會上門與旅行社簽一個價格協議書,制定出平、淡、旺季給予旅行社的優惠價,希望以此加強雙方的合作。而旅行社也能心中有數,根據游客需求安排入住酒店。
“以往酒店與旅行社大都執行了協議價格,但今年毀約的情況非常普遍。”新疆海峽國際旅行社計調員馬慶華說,全疆各城市酒店預訂執行最好的是克拉瑪依,最糟的是烏魯木齊,他們沒發現一家酒店執行協議。而且烏魯木齊酒店價格漲幅大、調價頻繁,三星級酒店旺季標準間由240元漲到340元,甚至有380元的高價,常常是剛訂完房又調價,讓旅行社措手不及。
烏魯木齊旅游報價
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