
為促進旅游業(yè)發(fā)展,保護旅游者利益,便于飯店之間有所比較,國際上曾先后對飯店等級做過一些規(guī)定。從上世紀五、六十年代始,按照飯店的建筑設(shè)備、飯店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平,逐漸形成了比較統(tǒng)一的旅游飯店5星等級標準。相類似的,本刊將逐步對旨在向網(wǎng)民提供低價優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅游團購網(wǎng)站,推出一套星級評選,以期幫助網(wǎng)民對旅游團購網(wǎng)站之間服務(wù)水平和特點有更明確的了解。
上品旅游網(wǎng):★★★★★
海外國旅門戶網(wǎng)站-上品旅游網(wǎng)專業(yè)獲取旅游資訊和交流網(wǎng)絡(luò)平臺,上品旅游網(wǎng)無論從公司規(guī)模、商業(yè)模式還是服務(wù)質(zhì)量方面來說,目前都已經(jīng)躍居成為旅游團購行業(yè)中的前列,成為中國最好的酒店預(yù)訂,旅游線路,出國旅游簽證,拓展旅游,會務(wù),租車優(yōu)質(zhì)旅行產(chǎn)品供應(yīng)商。
拉手網(wǎng):★★★★★
拉手網(wǎng)無論從公司規(guī)模、商業(yè)模式還是服務(wù)質(zhì)量方面來說,目前都已經(jīng)躍居成為團購行業(yè)中的前列,成為中國最大并且首個向用戶承諾零風(fēng)險團購的網(wǎng)站。
美團:★★★★★
推出“過期未消費,一鍵退款”,在造成顧客不滿的退款中表現(xiàn)良好,不定期派駐工作人員監(jiān)督商家服務(wù)質(zhì)量,短消息邀請用戶對該次消費進行評價,可以有效保障服務(wù)質(zhì)量。
糯米網(wǎng):★★★★★
5月初,糯米網(wǎng)隨人人公司一起打包在美國紐交所上市,是目前國內(nèi)團購市場上唯一的上市公司。背靠人人公司,糯米網(wǎng)走起路來。上線一周年時,糯米網(wǎng)正式宣布與人人網(wǎng)賬號打通,并同時推出基于商業(yè)譜圖的商戶主頁系統(tǒng)和實時團購系統(tǒng),將自身升級成一個完整的社交化團購平臺。
24券網(wǎng):★★★★★
創(chuàng)業(yè)之初“沒錢沒人”,這家土生土長的團購網(wǎng)站將消費者利益放在第一位,推出了“金牌服務(wù)”“無憂保障”計劃。為此24券積極拓展商家資源,推出了眾多深受消費者歡迎的產(chǎn)品和服務(wù),并因此獲得投資者的青睞,實現(xiàn)雙輪融資。在競爭激烈的團購行業(yè),24券穩(wěn)步前行。
聚美優(yōu)品:★★★★
聚美優(yōu)品的前身是團美網(wǎng),中國第一家專業(yè)化妝品團購網(wǎng)站,也是中國最大的化妝品團購網(wǎng)站。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C,打造另類的時尚購物平臺。目前算是最好的垂直類團購網(wǎng)站,不過其也在向B2C轉(zhuǎn)型。
滿座:★★★★
首家團購網(wǎng)站,但之后發(fā)展不甚優(yōu)異,團購產(chǎn)品缺少吸引力。
QQ團:★★★★
門戶從去年夏天涉水團購業(yè)務(wù),騰訊推出“QQ團”。但是騰訊的復(fù)制能力在團購領(lǐng)域并不能發(fā)揮最大功效,騰訊線下投入的缺失讓他們的商戶資源一度出現(xiàn)斷檔,商務(wù)談判人手不足等因素讓QQ團的發(fā)展有受到限制。但盡管如此,QQ團依舊是門戶中唯一能擠進團購網(wǎng)站排名前十的網(wǎng)站。
大眾點評團:★★★★
成立八年時間的大眾點評網(wǎng),目前因團購殺紅了眼。此前有消息傳出,大眾點評網(wǎng)已啟動的上市計劃因2010年橫空出世的團購網(wǎng)站擱淺。不過大眾點評網(wǎng)將錯就錯,日前已斥資撲在團購業(yè)務(wù)上,打出團購、LBS和點評三大模式融合的組合拳,但是依舊沒能殺到團購網(wǎng)站前五。
窩窩團:★★★★
窩窩團是團購網(wǎng)站中的后起之“秀”,業(yè)績雖然持續(xù)增長,在團購市場躋身前十。但是其使用的一些市場競爭手段卻不值得肯定,有消息表示窩窩團惡意挖走拉手網(wǎng)華東區(qū)200多名員工集體,挑動團購市場的惡性競爭。
58團購:★★★★
年初,58同城將團購業(yè)務(wù)獨立分拆,并新增數(shù)百人團購隊伍。分拆后的58團購,采取類似淘寶之類的團購平臺,盈利模式除了之前的和商家分成之外,還收取傭金。但央視所爆的58團購負性新聞,卻讓58團購一時聲名狼藉。
汽車之家團:★★★★
汽車之家在汽車行業(yè)深耕所獲得的經(jīng)驗,幫助其在垂直團購興起的潮流中,依托汽車之家網(wǎng)站的用戶群展開了特色團購業(yè)務(wù),主要聚焦于汽車后市場,包括配件、易損件、裝飾件、維修保養(yǎng)服務(wù)、改裝等,具有市場潛力。
團寶網(wǎng):★★★★
團寶網(wǎng)去年3月上線,它是最早針對消費者提供“隨時退”服務(wù),全面實行無障礙退款的團購網(wǎng)站,這是對團購行業(yè)潛規(guī)則“未消費不退款”的否定。但“過期退”的發(fā)揚光大卻來自美團網(wǎng),團寶網(wǎng)在業(yè)界的話語權(quán),相對于“拉美大戰(zhàn)”中兩巨頭還較弱,但也在尋求通過廣告代言來提高知名度。
嘀嗒團:★★★★
創(chuàng)立于去年7月、剛過完滿周歲生日的嘀嗒團,是團購網(wǎng)站中少有的具有排名前十實力,卻沒有做線下宣傳的網(wǎng)站。良好口碑、用戶認可、以及踏實的態(tài)度,讓嘀嗒團能夠源源不斷地將所獲得用戶體驗積累,作用到推出新一輪精品團購產(chǎn)品之上。
去哪兒網(wǎng)團購:★★★★
在旅游資源、專業(yè)運營和服務(wù)、旅游細分市場產(chǎn)品創(chuàng)新方面的積累,讓去哪兒網(wǎng)旅游垂直團購贏得市場機會。自2011年率先推出旅游團購后,旅游團購頻道以每月50%的速度增長,如今已在全國100多個城市開展推出旅游團購服務(wù),每日在線產(chǎn)品數(shù)量超過200個。
F團:★★★★
以“放心團”為口號的F團不斷提高自己對消費者的服務(wù)水平,并推出了“過期無憂”“先行賠付”“商戶召回”等十項放心服務(wù)承諾,展示了對消費者的負責(zé)態(tài)度。目前F團已經(jīng)覆蓋了全國31個地級市,發(fā)展速度迅猛。但是擴張的同時也應(yīng)注意發(fā)展的可持續(xù)性。
高朋網(wǎng):★★★★
高朋網(wǎng)是Groupon與騰訊合資的中文版團購站。被其視為最大特色的“事先對商家經(jīng)過一定篩選,為網(wǎng)友省去比對時間,整個網(wǎng)站首頁只提供一件團購商品,即‘一日一單’。”卻并未能有效打動中國消費者,并且成為中國團購行業(yè)公敵,加之自身管理不善,問題頗多。
聚劃算:★★★★
淘寶網(wǎng)聚劃算是阿里巴巴集團旗下的團購網(wǎng)站,淘寶網(wǎng)聚劃算是淘寶網(wǎng)的二級域名。聚劃算,淘寶一種全新的促銷方式,每天為用戶帶來3款巨劃算的團購寶貝。聚劃算宣稱將原來主推網(wǎng)購商品的策略調(diào)整為線下區(qū)域化團購。
聚齊網(wǎng):★★★
輻射地理范圍較廣,但造成產(chǎn)品分布比較分散的問題。比較照顧郊區(qū)人民情緒。
愛幫團:★★★
愛幫團是愛幫旗下的限時團購網(wǎng)站。它采取運營中心的形式,總部直接遙控上海站的開團,確保每日提供的團購產(chǎn)品都是城市精品和最低價格,保證用戶的消費體驗。成立雖早,但是后來進步較小。
開心網(wǎng)團購:★★★
開心網(wǎng)團購從原來主推第三方團購插件變?yōu)樽越▓F購和平臺型并重。開心網(wǎng)利用自己龐大的用戶群優(yōu)勢,逐漸進軍團購,成為團購網(wǎng)站的新星。但起步較晚,市場份額較小。
京東團購:★★★
團購以低折扣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為特點,京東商城雖然是電子商務(wù)市場的實力選手,但是反觀京東商城,自身還沒解決盈利的問題,如何經(jīng)營好團購?況且京東商城所擅長經(jīng)營的3C產(chǎn)品領(lǐng)域,本身就是一個利潤率極低的行業(yè),因此京東團購其實是不懂裝懂的門外漢。
凡客團購:★★★
凡客誠品依托自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式,拓展團購業(yè)務(wù)。起步較晚,市場份額小。因主營自有服裝品牌,團購種類單一,與其他網(wǎng)站相比不具有專業(yè)優(yōu)勢。
新浪團購:★★★
憑借新浪的品牌效應(yīng)以及媒體影響力,新浪團自誕生起就具有得天獨厚的優(yōu)勢。有母公司新浪團的支持,在資金能力和擴張能力上具有優(yōu)勢。但是團購本地化特征很強,新浪團還需要在各地深耕,擴大商家資源,并為用戶提供更可靠的服務(wù)。
搜狐愛家團:★★★
搜狐愛家團購網(wǎng)與新浪團購網(wǎng)同樣是門戶網(wǎng)站旗下的團購網(wǎng)站,在運作特征上有眾多相似之處。與搜狐門戶定位的特征相似,搜狐愛家團購網(wǎng)也定位為一家綜合性的團購網(wǎng)站,用戶群體巨大。但是在精細化和個性化服務(wù)上就有所欠缺。
飯統(tǒng)網(wǎng)-飯團:★★★
專業(yè)的餐飲類團購,以餐飲起家,以餐飲支付,在廣大食客中有良好聲望,但在團購專業(yè)技術(shù)方面有所欠缺,常有收不到券的投訴。
趕集團購:★★★
且不論團購業(yè)務(wù)是否值得做,但58有團購,趕集自然也要有團購。但相比之下趕集團購卻顯得有些不入流。趕集網(wǎng)廣告做得其聲名大噪,團購卻是其默默無聞的業(yè)務(wù)。
愛麗團:★★★
愛麗團是愛麗女性網(wǎng)創(chuàng)建的團購網(wǎng)站,也是依托于愛麗女性網(wǎng)的品牌影響力。不過在商家資源和客戶服務(wù)水平上,愛麗團并沒有太多優(yōu)勢。未來還需精耕細作。
酷團網(wǎng):★★★
酷團創(chuàng)始人張巍創(chuàng)辦酷團網(wǎng)的初衷是“為有品位的人提供有品位的生活”,將中高級白領(lǐng)作為目標消費者,實現(xiàn)了自己的差異化定位。但是在客戶服務(wù)水平上還有不足,有一定程度的消費者投訴,還需要繼續(xù)做出改進。
趕團網(wǎng):★★★
作為專注于化妝品、護膚品等女性用品的團購網(wǎng)站,這家創(chuàng)業(yè)時以學(xué)生團隊為主的團購網(wǎng)站在服務(wù)消費者之時做到了誠信負責(zé)。但是受限于資金和商戶資源等多方面的限制,這家網(wǎng)站未來在激烈的市場競爭中還需拼搏自強。
樂淘團購網(wǎng):★★★
依托樂淘網(wǎng)的平臺,樂淘團購在商家資源上非常豐富,專注于鞋類產(chǎn)品的團購,在垂直領(lǐng)域精耕細作,積累了相當(dāng)?shù)膶嵙Α5菢诽詧F購更多地說作為樂淘網(wǎng)的補充業(yè)務(wù),缺乏足夠的獨立性和長遠規(guī)劃。
粉團網(wǎng):★★★
號稱“中國最專業(yè)的美妝團購網(wǎng)站”,在正品保障上做得不錯,服務(wù)水平也比較高,但是在團購網(wǎng)站打響資金戰(zhàn)爭的當(dāng)下,對粉團網(wǎng)的融資能力會提出更高的要求。
米奇網(wǎng):★★★
專業(yè)化妝品團購網(wǎng)站。口碑較好。
星800團購:★★★
定位為“中國首家實物團購商城”,提供的產(chǎn)品系列很多,給消費者帶來很多方便。但是本身定位比較模糊,營銷傳播工作不太到位。
VC團:★★
專業(yè)的女性團購網(wǎng)站。從頁面設(shè)計到產(chǎn)品皆面向女性,有網(wǎng)友評價存在假貨現(xiàn)象。
爽團網(wǎng):★★
提供學(xué)習(xí)課程、旅游、瑜伽館、餐廳等各種各樣的生活消費服務(wù)的爽團網(wǎng),可以給消費者提供多種多樣的服務(wù)。但是服務(wù)口碑不好,遭到很多投訴。在服務(wù)水平上亟待改進。
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