北京時間6月12日，黑馬全球路演中心在北京中關村創(chuàng)業(yè)大街和美國硅谷同步揭牌啟用。黑馬全球路演中心將為創(chuàng)業(yè)黑馬提供從項目展示、融資并購、資源對接、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)沙龍、宣傳推廣等一系列全方位服務，讓“創(chuàng)業(yè)無時差、創(chuàng)新零距離”，幫助中國創(chuàng)業(yè)者走向創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)富的舞臺。

6月14日上午，旅游分會沙龍入駐全球路演中心，探路者董事長盛發(fā)強、易游天下創(chuàng)始人甄浩，國旅總社副總裁王延光、環(huán)境國旅總裁鐘暉、悠哉旅游網(wǎng)創(chuàng)始人李代山、創(chuàng)始人陳罡、綠野戶外CEO卓光與80多名旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者齊聚一堂，共同探討了線上線下旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型、融合之路的問題。

以下是創(chuàng)始人陳罡的分享內(nèi)容：在線旅游會走向高度個性化的時代

我個人的觀點，在線旅游走到今天，已經(jīng)很明顯的劃分出了三個時代：第一個時代，把資源從線下搬到線上，從藝龍到攜程;第二，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息越來越多，大家對信息有了搜索甚至比價的需求，這時候就會產(chǎn)生一些新興的業(yè)態(tài)，像去哪兒這樣的業(yè)態(tài)。但我覺得，前面這兩個時代都是在線旅游的同一個時代，為什么呢?因為前面兩個時代都是賣方的市場，市場上流通的服務和產(chǎn)品都是商家創(chuàng)作的，其實任何一個行業(yè)走向繁榮發(fā)展都是要高度細分化的，所以在線旅游第三個時代一定是個性化時代。就是旅游攻略，讓大家定制更加個性、更加獨特的旅行體驗。其實，用戶這種強烈的需求會成為市場的一個很強大的拉動力。隨著發(fā)展，無論是國內(nèi)游還是境外游，我相信都會最終走向高度個性化的發(fā)展。

在高度個性化大的歷史背景下，整個業(yè)態(tài)會發(fā)生非常大的變化，我剛才也非常同意鐘總和李總的發(fā)言，產(chǎn)業(yè)鏈在發(fā)生變化，用戶需求也發(fā)生變化，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術，尤其是數(shù)據(jù)，會讓整個業(yè)態(tài)升級、革新機會有翻天覆地的不同。

酒店在在線旅游中扮演了非常重要的角色，但是酒店的業(yè)態(tài)到今天為止我覺得可以分成幾種：第一種是以攜程為代表的，主要是解決商旅客戶的需求;第二種是以去哪兒廉價機票為核心的客群，這樣的用戶對應的可能是經(jīng)濟型連鎖酒店，更多以高校周邊為主。

最近這一年半左右，在酒店這個市場上有一股新興的力量在迅速崛起，這個力量是什么?火車站周邊、尤其是高校周邊，兩小時房一下賣的特別火，這迅速的區(qū)隔于前面兩種業(yè)態(tài)。但是真正的旅行者與休閑旅游，大家要訂房的需求卻不是那么簡單的，對于休閑游預訂酒店，大家的要求是非常多的，他不僅僅考慮的是簡單的價格，預訂旅行的酒店從某種程度上來說就跟選擇目的地一樣，你會選擇比如說他周邊離景點到底有多遠，交通到底方不方便，包括安全，免費WiFi基本上已經(jīng)成為絕大多數(shù)客人預訂酒店非常剛性的一個需求。

我剛才舉的那幾種場景，大家可能一下還不會特別深刻的體會到。一個旅行酒店的預訂需求，和通常在差旅或者回家解決特殊需求時限上有什么特別大的區(qū)別?舉個實際的例子，比如我們出境去巴塞羅那，我相信在座各位如果真的想去，打算自己訂酒店的時候，這是非常困難的事情，因為巴塞羅那連國際性的連鎖，連萬豪、希爾頓這些酒店都非常少的時候，你看到的完全是不知名的酒店，你如何做決策?這對自由行的用戶來說，真是一個天大的難題。

從來說，我們提出三個方式幫助大家解決這個問題。其實在提出這三種方式之前，當前大家的預訂體驗是什么?去一個網(wǎng)站，選擇目的地，然后大家是通過價格的緯度去參考去挑選，然后去決策，這個決策風險非常之過。

為什么能提供全新顛覆性的體驗?我們能給大家提供根據(jù)來自于用戶曾經(jīng)的旅行經(jīng)驗，然后總結出這些真實訂房者的經(jīng)驗到底是什么，我們通過分析統(tǒng)計，總結出一個像攻略一樣的東西，告訴你整個區(qū)域不同的分區(qū)，到底是什么區(qū)別。

接下來，我們會對整個城市進行不同的分區(qū)，大家會說其它網(wǎng)站也會這樣，但我們跟他們最大的不同是什么?我們會根據(jù)旅行者的行為進行分區(qū)。如果按傳統(tǒng)的分區(qū)方式根本找不到酒店，這時我們需要更貼近于旅行者本身的需求。

另外是真實的點評，這才是大家做點評最重要的參考和依據(jù)。其實不只是在酒店這個行業(yè)，甚至每個新片的發(fā)行、影瓶都能增加票房。我們不像有些其它的網(wǎng)站是一個白板的圖像，或者完全不知名的手機號，大部分點評你都能找到他的粉絲、關注關系，在平臺上做過什么樣的事情。我們甚至統(tǒng)計過，在上做過點評的用戶40%是留下過真實旅行經(jīng)驗的用戶，他們分享的照片中20%是本人和家人親自出境的，所以這些的信息是非常真實可靠的。

兩種點評是不太可取的：一種點評是一邊倒，所有的評論都近乎完美的進行描述。第二，可能受到了一些不公正的待遇，因為一些外在或者偶然的原因，導致他罵娘。其實這兩種點評都是不客觀的，真正客觀的點評其實是有優(yōu)點也有缺點，比較中立比較真實，這才是關鍵的。

為什么能提供這些數(shù)據(jù)?到今天為止我們已經(jīng)有超過5千萬用戶。旅游這個行業(yè)，其實你獲取新客戶的成本是非常高的。從平臺里說，我們當前已經(jīng)有超過5千萬的用戶，這些用戶已經(jīng)走遍全球，他們體驗的東西不僅僅是酒店，事住行游購娛都會涉及，我們希望能把這些用戶真實的行為和真實的態(tài)度、真實的評價，反饋回來，幫到更多的人，去做到更明智的消費決策，挑選到更適合自己的個性化服務和產(chǎn)品。

我覺得過去可能是一個業(yè)務驅(qū)動，我希望今年做到大數(shù)據(jù)驅(qū)動。我們希望能把計算出來的數(shù)據(jù)和結果，幫到用戶做到更多的決策。