新華網長沙５月１日電（記者 陳文廣）“五一”小長假來臨之際，張家界通過建立“一誠通”市場誠信數據庫，監管旅游企業的準入和退出，維護游客利益。

“一誠通”全稱為旅游目的地管理“一誠通”信息系統。據張家界市旅游局局長丁云勇介紹，“一誠通”以旅游目的地市場為單元，旅行社從組團開始需要一張電子行程單，行程單內容從誠信數據中提取，此后在景區、酒店、餐飲、購物、娛樂、旅游客運等旅游服務單位之間，按照“一誠通”電子行程單所記載的內容，進行旅游目的地市場全信息的網絡監管。

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　 “‘一誠通’實質上就是涉旅企業對于參團游客的服務承諾。一旦企業不能誠信經營，發生違規行為就會被拉入系統‘黑名單’受到涉旅部門的聯合制裁。”張家界市旅游信息中心負責人唐高崢介紹說，一旦違規企業被踢出“一誠通”系統，這一企業將沒有資格接待旅游團隊。而企業若想“復活”再次進入系統則必須再次審核其誠信記錄，接受多個部門的審核。

２０１０年７月，已進入“一誠通”系統的張家界城區某酒店休閑中心因涉嫌色情敲詐被游客舉報，經查證核實后，被拉入“黑名單”。自此，該酒店無權接待旅游團隊，旅行社也不允許安排團隊入住該酒店。

據了解，目前越來越多的企業都在積極申請加入“一誠通”系統。占張家界全市出團量９０％的１５家旅行社團隊運行和內部操作已適應“一誠通”系統，全市１２家旅游客運公司的千余臺旅游客運車輛信息已進入“一誠通”接受調度。
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