?

針對近期在香港和澳門相繼發(fā)生內(nèi)地游客與導(dǎo)游之間的沖突事件，為進(jìn)一步加強(qiáng)我省赴港澳旅游市場秩序規(guī)范引導(dǎo)和監(jiān)督管理，全面提升出境游組團(tuán)旅行社服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)四川旅游的整體形象。2月21日，省旅游執(zhí)法總隊(duì)與成都市旅游執(zhí)法支隊(duì)在成都雙流國際機(jī)場現(xiàn)場檢查了當(dāng)天我省赴港澳游出境旅游團(tuán)隊(duì)。
?

執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查港澳出境旅游團(tuán)隊(duì)4個(gè)，重點(diǎn)檢查了出境旅游團(tuán)隊(duì)的旅游合同、行程安排、出團(tuán)通知、團(tuán)隊(duì)名單、領(lǐng)隊(duì)人員證件、服務(wù)質(zhì)量跟蹤表等資料。
?

通過檢查，各旅游團(tuán)隊(duì)手續(xù)齊備，各項(xiàng)要求執(zhí)行也相對較規(guī)范，只是部分旅行社沒有嚴(yán)格執(zhí)行行前說明會(huì)制度。執(zhí)法人員要求領(lǐng)隊(duì)人員現(xiàn)場召開行前說明會(huì)，給游客詳細(xì)介紹港澳有關(guān)情況和法律規(guī)定，說明出境旅游須注意的事項(xiàng)；要求領(lǐng)隊(duì)發(fā)揮好組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)的作用，處理好游客與地接社的關(guān)系，禁止強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)，保證服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)好旅游者的合法權(quán)益。并溫馨提示游客要自覺遵守《中國公民出境旅游文明指南》，增強(qiáng)法律意識和安全意識，理性消費(fèi)、文明旅游，在港澳旅游平安愉快。
?

這次檢查拉開了我省港澳出境旅游市場專項(xiàng)治理活動(dòng)的序幕。2月22日上午，省旅游局召開了全省26家出境游組團(tuán)社總經(jīng)理會(huì)議，就我省港澳出境游市場專項(xiàng)治理工作，規(guī)范旅行社誠信經(jīng)營，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)，確保赴港澳旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和安全運(yùn)行，進(jìn)一步促進(jìn)我省出境旅游市場健康發(fā)展做了安排部署。

?