菲律賓的快餐服務與餐廳特色 -
深圳海外國旅 2014年05月26日 16:48
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菲律賓的超級市場往往融飲食、購物、娛樂于一體,商場的底層一般作為大型的快餐廳,有幾十個商家同時營業。由于競爭激烈,面向大眾,價格都較便宜,食客可以品嘗到不同的風味,50比索左右便可以飽餐一頓。除底層外,其他樓層設有不同層次、不同風味的各國餐廳。此外,麥當勞、肯德基等大眾快餐在當地也很普及,在街頭隨處可見。這些麥當勞也供應米飯,便于就餐者選擇。
這里有菲律賓、中國、日本、朝鮮、美國、意大利和西班牙等國的食品,五彩繽紛,琳瑯滿目。此外,還有水果、冷熱飲料和冰激凌供應。由于攤位多,顧客基本上不必排隊,付過款后即可領到飯菜、刀叉和餐紙。餐后有專人收拾清理。在這里,吃一頓飯只需半小時,這對趕路的顧客、午休的職工和學校師生都很方便,加上快餐價廉物美,不付服務費和小費,更受到廣大中下層群眾的歡迎。
“矮人餐廳”
在風景綺麗的菲律賓首都馬尼拉市有著不勝枚舉的餐館和酒店,其中一家餐館以奇特的服務員和服務方式獨樹一幟,這家餐館的名字叫“矮人餐廳”。且不說該店的大菜如何精美,單是這矮人服務員的殷勤好客、服務周到,就使人頓增食欲,贊不絕口。再加上有的矮人服務員還會高興地為顧客舞蹈一番,更令人心情舒暢。這個“矮人餐廳”上至經理,下至廚師,都是難以見到的矮人,最高的不過1.3米,最矮的為0.67米。該店的經理,身高也只有1.13米。他一會跑廚房,一會兒又跑回餐廳,忙得不亦樂乎。他親切地向顧客問寒問暖,虛心向顧客征求意見。對于該餐館的奇特經營方式和良好的服務態度,顧客們簡直提不出什么缺點,人們非常佩服餐館的老板——美國人吉姆特納。
“聾人餐廳”
在菲律賓首都馬尼拉市的黎剎公園有一家頗具特色的餐廳——聾人餐廳。餐廳的150名職員全部是聾啞人。這家名為龍尼特的餐廳,開辦于19印年,目的在于幫助那些想自食其力而又無法找到工作的聾啞人。該餐廳的經理奧斯里爾說:“只有讓這些聾啞人過著正常人的生活,他們所喪失的自尊心才能得到恢復。”
聾人餐廳是如何接待顧客的呢?原來,他們準備了一套特別的表格,顧客們點菜用餐時,在這份表格上標明的菜式后面記上“X”就行。食譜上沒有的菜式,只要顧客在紙上寫出來,他們也一定辦到。
龍尼特聾人餐廳以其優良的服務吸引了愈來愈多的顧客,生意蒸蒸日上。經理奧斯里爾和伙伴們對此無不感到自豪。一名叫阿朗娜的女招待員說:“我曾經申請逾百份工作,但雇主們要求的都是說話流利、聽覺靈敏、和生得漂亮的女孩子,可現在我也能像他們干得一樣好了
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