越是熱火朝天的季節(jié)，越是能看見(jiàn)背起行囊的行者。短暫的假期讓無(wú)數(shù)人過(guò)了旅游癮，走南闖北游山玩水的日子總是很愜意。

不少愛(ài)出行的朋友現(xiàn)在都不再選擇旅行社，而是根據(jù)自己喜歡的線路去搜羅相同路線的驢友或者在當(dāng)?shù)芈糜螆F(tuán)購(gòu)，這樣確實(shí)能減少一定的支出，但是出現(xiàn)的投訴也逐漸增多，會(huì)出現(xiàn)旅游團(tuán)購(gòu)陷阱、服務(wù)態(tài)度、增項(xiàng)收費(fèi)、后期隱匿消費(fèi)等一系列問(wèn)題。

價(jià)格雖便宜但不包括來(lái)回路費(fèi)

“暑假想帶孩子出門(mén)旅游，旅行社花費(fèi)大一些，現(xiàn)在都流行旅游團(tuán)購(gòu)，我打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)一看嚇了一跳，去香港才幾百塊錢(qián)?這到底是真是假?”寶雞的陳琳女士對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)如此大力度的優(yōu)惠表示懷疑。

步入暑假，不少旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始推出一系列低價(jià)旅游產(chǎn)品。記者在某旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看到，49元香港一日游、198元云南西雙版納四日三晚游、388元海南四天三夜“純玩無(wú)購(gòu)物”豪華五星品質(zhì)雙人游……與原價(jià)相比，這些低至兩折的旅游產(chǎn)品在旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上尤為吸引眼球。

大學(xué)生劉梅旅游團(tuán)購(gòu)了“云南五日四夜”的線路，標(biāo)價(jià)是原價(jià)的一半，“網(wǎng)站上寫(xiě)的是純玩團(tuán)，可是我們接連被帶入了三四個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，景點(diǎn)停留的時(shí)間太短了，純玩成了純購(gòu)物。”她表示，行程中安排與網(wǎng)上寫(xiě)的并不一致，玩下來(lái)所花的費(fèi)用，估計(jì)比一般的云南五日游都要高。“一分價(jià)錢(qián)一分貨，真是便宜沒(méi)好貨。”經(jīng)歷了此番旅游團(tuán)購(gòu)后，她直呼上當(dāng)。

記者也打開(kāi)國(guó)內(nèi)多家旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，上面琳瑯滿(mǎn)目的旅游團(tuán)購(gòu)和誘人的價(jià)位讓人目不暇接，很多經(jīng)典旅游確實(shí)給出價(jià)位很低的出游費(fèi)，但在仔細(xì)閱讀旅游團(tuán)購(gòu)涉及的內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)，低價(jià)位是有原因的，如一趟去云南旅游的旅游團(tuán)購(gòu)，均不包含往返的交通費(fèi)。而去西雙版納，最佳選擇就是乘飛機(jī)，這就大大加大了出行的費(fèi)用，旅游團(tuán)購(gòu)只有景點(diǎn)與住宿的費(fèi)用，價(jià)位自然低。

很多網(wǎng)絡(luò)上旅游團(tuán)購(gòu)價(jià)都很優(yōu)惠，這其中消費(fèi)不透明、欺詐的情況也普遍存在。寶雞市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)科長(zhǎng)張虹提醒市民朋友：出游選擇需慎重，價(jià)位浮動(dòng)差距大的旅游團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者應(yīng)看清旅游團(tuán)購(gòu)內(nèi)容，以免造成損失。

“和網(wǎng)上寫(xiě)的項(xiàng)目都不一樣”

零旅游團(tuán)購(gòu)又出現(xiàn)了。零負(fù)團(tuán)費(fèi)一直被國(guó)家明令禁止，目前正規(guī)旅行社也大都執(zhí)行得比較規(guī)范。今年，零負(fù)團(tuán)費(fèi)變身旅游團(tuán)購(gòu)在網(wǎng)絡(luò)重出江湖，讓一些消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

7月18日，張婷儷旅游團(tuán)購(gòu)了一份新馬泰6日浪漫雙人游0元套餐，網(wǎng)站標(biāo)明只是在個(gè)別景點(diǎn)上收費(fèi)，是一次針對(duì)情侶做的活動(dòng)。等她旅游回來(lái)時(shí)卻沒(méi)有一絲高興和欣慰，她說(shuō)，旅途中購(gòu)物安排之多令人難以想象;珊瑚島觀光的自費(fèi)項(xiàng)目草草用“游車(chē)河”應(yīng)付，還被迫自費(fèi)去看了人妖表演。“我花了那么多錢(qián)咋和上面寫(xiě)的一個(gè)都不一樣啊，但是我去投訴的時(shí)候又沒(méi)有證據(jù)。這真是氣死我了。”

據(jù)寶雞市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)張虹介紹，國(guó)家旅游局發(fā)布的2011旅游服務(wù)警示第5號(hào)便針對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)提出警示：第一，旅游是特許經(jīng)營(yíng)，需持有旅游管理部門(mén)頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并在工商部門(mén)登記。第二，選擇出游時(shí)不可輕信廣告，應(yīng)多方了解其產(chǎn)品的真實(shí)性。第三，選擇旅游團(tuán)購(gòu)券時(shí)需警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。要對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，以防貪小失大。

酒店用餐變成天天盒飯

“網(wǎng)站上明明寫(xiě)著3星級(jí)豪華套房，結(jié)果一路都是小旅館，更讓人生氣的是房間居然沒(méi)有窗戶(hù)，衛(wèi)生條件更是可怕。差距也太大了吧。”剛從秦皇島旅游回來(lái)的孫艷艷家住寶雞新福路，她對(duì)自己的這次出游感覺(jué)很失敗，并表示以后再不會(huì)在網(wǎng)上旅游團(tuán)購(gòu)任何東西。

據(jù)她講，當(dāng)時(shí)承諾的酒店沒(méi)有兌現(xiàn)，就連吃飯的問(wèn)題也讓她叫苦不迭。“上面承諾每日在正規(guī)酒店用餐，十人一桌。結(jié)果天天吃盒飯糊弄我們，大部分游客是老年人也沒(méi)多說(shuō)什么，有人要是表示出疑問(wèn)，導(dǎo)游立刻大變身成了母老虎，這還是玩嗎?”

張科長(zhǎng)提醒廣大市民：遇見(jiàn)此類(lèi)情況，應(yīng)該及時(shí)向當(dāng)?shù)?15投訴來(lái)保證自己的權(quán)利。并聯(lián)合出游的游客共同對(duì)這樣不合理的消費(fèi)所引發(fā)的問(wèn)題及時(shí)留下證據(jù)，如錄像、錄音等，更全面地保護(hù)自己，否則是很難調(diào)解的。

保存好書(shū)面合同等證據(jù)便于進(jìn)行索賠

面對(duì)自駕游市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，旅行社周邊游市場(chǎng)在迅速“縮水”，他們?cè)诜e極探索與旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作模式，“旅游團(tuán)購(gòu)旅游”究竟是不是一種好的、適應(yīng)市場(chǎng)的方式，我們還要“拭目以待”。

寶雞市工商局12315消費(fèi)者投訴中心提示消費(fèi)者需要一雙辨別“真?zhèn)?rdquo;的眼睛，三思而旅游團(tuán)購(gòu)，不要盲目地只追求“便宜”，因?yàn)樯碳医K究是以盈利為目的的，他們不是公益機(jī)構(gòu)。注意查看旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資質(zhì)，要選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)站。了解旅行社的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和服務(wù)水平，盡量與旅行社簽訂旅游合同，保障自己的合法權(quán)益。注意保存好書(shū)面合同及網(wǎng)站上的證據(jù)，以及在旅途中產(chǎn)生的一些費(fèi)用單據(jù)，便于出問(wèn)題以后進(jìn)行索賠。